Chính sách bảo hành và đổi hàng

Chính sách bảo hành với các sản phẩm Decal 3M

Tất cả các sản phẩm Decal 3M áp dụng chính sách bảo hành màu sắc từ 3 – 5 năm theo tiêu chuẩn nhà sản xuất đưa ra.

Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng đổi trả hàng mà không mất bất kỳ các khoản phí nào nếu thuộc những trường hợp sau đây:

Khách nhận được hàng không đúng về màu sắc, mẫu mã, chủng loại hàng như đã đặt.
Đơn hàng nhận được không đủ số lượng.
Decal bị lỗi trầy xước, bong tróc hay bể gãy trong quá trình giao hàng.
Decal không sử dụng được do các lỗi từ nhà sản xuất chẳng hạn như lỗi keo, lỗi kích thước.

Một số trường hợp không được giải quyết yêu cầu đổi trả cần lưu ý như sau:

Hàng hóa bị các sự cố bong tróc, gãy, vỡ do lỗi từ phía khách hàng.
Hàng hóa bị sai sót do quá trình thi công không đúng theo hướng dẫn sử dụng.
Khách hàng đã kiểm tra tình trạng hàng hóa và không có bất kỳ khiếu nại nào khi nhận hàng nhưng lại phản ánh hàng lỗi sau thời gian đó.

Bước 1: Khách hàng nhận được hàng, kiểm tra tình trạng hàng khi nhận, quay video để làm căn cứ đổi trả hàng.
Bước 2: Phản ánh lại tình trạng hàng cho nhà cung cấp nếu có bất kỳ sai sót nào. Tiếp tục trao đổi và thống nhất trước khi gửi hàng đi đổi trả.
Bước 3: Gửi hàng lại cho bên vận chuyển và chờ tiền hoàn hàng hoặc chờ nhận lại hàng khác theo yêu cầu.

Để quá trình đổi trả hàng được diễn ra nhanh chóng và thuận tiện cho cả đôi bên thì cần lưu ý một vài điều sau đây:

Quay video trong quá trình mở và kiểm tra hàng.
Gọi ngay cho chúng tôi khi có bất kỳ sự cố nào để cùng trao đổi và tìm cách giải quyết nhanh nhất.
Nên liên hệ sớm nhất để được hỗ trợ đổi trả, tránh giữ hàng hóa quá lâu sẽ hết thời hạn được giải quyết.

Xem thêm: